Razgovor o vremenu "probija led" jer svi imaju stav o tome

Pravilo broj jedan u kvalitetnoj komunikaciji je umijeće slušanja. Često nakon što upoznamo ljude, pokušavamo popuniti neugodnu tišinu lupetanjem o sebi. Bilo bi daleko pametnije najprije saslušati sugovornika, a potom početi razgovor. Naravno, netko mora početi, ali ako slušate jedni druge bez opterećenja što sljedeće reći, razgovor će teći prirodnije. Razvijati vještinu empatičnog razgovora znači odgovarati na ono što ste čuli ili mislite da ste čuli. 

To će pokazati da ste slušali, ali i omogućiti sugovorniku da pojasni ako ste daleko pogrešno shvatili njegove riječi. Uključite i neverbalne detektore, odnosno naučite čitati govor tijela vašeg sugovornika. Preusmjerite pozornost sa svojih osjećaja na držanje, pokrete, oči i ruke sugovornika. Ako vam se čini da se osjeća nelagodno zbog smjera u kojem ide razgovor, jednostavno promijenite temu. 

Izbjegavajte prebrzo prosuđivanje i osudu. Zaključivanje o ljudima na temelju površnog čavrljanja je vrlo česta pojava, no ako se pridržavate prvih triju pravila, manje je vjerojatno da ćete zaključiti na temelju pogrešne procjene.

Igranje detektiva u razgovoru

Ako možete, pripremite se za razgovor tako što ćete sugovornika ili određenu temu istražiti na internetu. U protivnom proučite sugovornika rabeći vizualne znakove koji su vam na raspolaganju - ruke, oči, pokrete, držanje...

Pretpostavke koče raspravu

Mnogi ljudi “pretpostavljaju slične pristranosti”, pokazuju istraživanja socijalne psihologije. Primjerice, ako ste protivnik neke političke opcije, ne znači da je to i osoba s kojom razgovarate. Rasprava poboljšava komunikaciju samo ako izbjegavate pretpostavke.

Čitanje spašava loše situacije

Znati kada šutjeti zlatno je pravilo komunikacije. Neki ljudi više vole ne razgovarati, osobito u ograničenim situacijama poput javnog prijevoza, u avionu, vlaku itd. Kako se ne biste dosađivali, uvijek imajte neko štivo pri ruci, bilo novine ili knjigu. 

Novine jamče pregršt tema

Ostanite informirani. Biti upoznat s aktualnostima najbolji je način da imate dovoljno tema u bilo kakvom razgovoru. Teme ne moraju biti teške niti zahtijevati ekspertizu.

Prilika, a ne muka

Pokušajte učiti iz svakog poznanstva. Novi ljudi pružaju nove perspektive. Možete proširiti znanje o drugim kulturama i tako postajati sve zanimljiviji sugovornik.