Više ne želite proizvod? Nisu vam dužni vratiti novac...

Pitanje: Kupila sam perilicu rublja, ali predomislila sam se i više ne želim taj model. U trgovini mi ne žele vratiti novac nego mi nude zamjenu za drugi proizvod. 

Odgovor: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac vam u ovom slučaju nije dužan vratiti novac. Novac vam mora vratiti samo u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, objašnjava Igor Vujević iz društva Potrošač. 

I dodaje da, budući da se čitateljica predomislila i više ne želi kupljenu perilicu rublja, samo je dobra volja trgovca što joj je ponudio zamjenu za nešto drugo u trgovini. Naime, trgovac po zakonu nije dužan u ovakvim slučajevima ponuditi zamjenu, a tom gestom pokazuje dobru poslovnu praksu.