Oprezno kupujte na internetu: Mnoge tvrtke koje prodaju čudotvorne preparate za mršavljenje i “jamče” povrat novca su u dalekim krajevima, SAD-u ili Tajlandu
POVRAT NOVCA?
Oprezno: Dobro provjerite od koga kupujete preko interneta
Bombastične su reklame kojima trgovci čarobnim preparatima privlače kupce. “Liječnici prestravljeni brzinom djelovanja novih kapsula za mršavljenje” ili “Ako ne izgubite 14 kilograma u četiri tjedna, vraćamo novac”, samo su neke od njih. Ali kad kupac shvati da kapsule nisu čudotvorne i zatraži povrat novca, počinju problemi. Mnoštvo takvih tvrtki nije u Hrvatskoj, a često ni u Europi.
15 dana je rok u kojem trgovac po zakonu mora odgovoriti na prigovor kupca, a pravila ne vrijede u SAD-u, Tajlandu...
Dvije reklame koje smo na početku spomenuli vezane su uz tvrtke iz SAD-a koje reklamacije ignoriraju jer znaju da im nitko ništa ne može. - Naručila sam tablete za mršavljenje Green Coffee Bean Pure nakon što je njihova reklama svako malo iskakala na internetu. Platila sam pouzećem, ali račun nisam dobila. Nisam zadovoljna jer nisam skinula ni gram. Naveli su da vraćaju novac u roku od 60 dana ako kupac nije zadovoljan.
14 kilograma izgubit ćete u četiri tjedna, obećavaju trgovci. Tko zna da čudotvorni preparati ne postoje, neće imati ni problem s povratom novca
Na kutijici nema deklaracije nego samo e-mail adresa na koju sam dva puta poslala reklamaciju i tražila povrat novca, ali ništa - ispričala nam je žena koja do svog novca uzaludno pokušava doći oko dva mjeseca. Nazvali smo broj telefona u Zagrebu objavljen na internetskoj stranici na kojoj na hrvatskom jeziku reklamiraju taj proizvod. Javio se je ženski glas. Na lošem hrvatskom kazala je da povrat novca može potrajati dva, tri mjeseca jer se odjel za reklamacije tvrtke Green Coffee Bean Pure LLC nalazi u New Yorku.
60 dana je, po reklami, rok u kojem vraćaju novac nezadovoljnima. U stvarnosti, novac ne vraćaju
U Ministarstvu gospodarstva pozivaju građane na oprez jer su i do njih stigle slične pritužbe. Slučajevi su gotovo identični, samo se razlikuju sjedišta tvrtki. Znaju biti registrirane i u Tajlandu. - Kupcima savjetujemo da prije odluke o kupnji proizvoda provjere gdje je dotična tvrtka registrirana jer, ako se nalazi na području Europske unije te dođe do povrede potrošačkih prava, na njih se primjenjuje legislativa Europske unije. Međutim, ako se nalaze izvan EU, potrošači često teško mogu ostvariti svoja prava jer se pravna zaštita u trećim zemalja može razlikovati od zaštite koju uživaju potrošači EU pa tako i u Republici Hrvatskoj - upozorava građane Tomislav Cerovec, glasnogovornik Ministarstva gospodarstva. Također, ističe da, ako trgovac oglašava svoje proizvode tako da se, recimo, u mjesec dana gubi 15 kilograma, zapravo namjerno dovodi potrošača u zabludu. To bi se, kažu, moglo smatrati postupkom koji predstavlja zavaravajuću poslovnu praksu, a to je protuzakonito.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
