Kada se kupuje putem daljinske komunikacije, a trgovac ne poštuje rok u kojem je dužan dostaviti proizvod koji je kupljen, potrošač mora odmah pismeno tražiti povrat uplaćenog novca
PITANJE
Nisu isporučili naručeno? Prijavite ih nadležnoj inspekciji
Pitanje: Naručila sam na web shopu privatsale.hr nešto za 200 kuna u ožujku, platila, a robu nikad nisam dobila. Tražim ih povrat novca ali oni ne odgovaraju. Što mogu napraviti?
Na pitanje čitateljice odgovara Igor Vujović, tajnik Društva potrošač.
Odgovor: Za gospođu je najbolje da podnese pisanu prijavu inspektoratu pri ministarstvu gospodarstva i to što prije. Kada se kupuje putem daljinske komunikacije, a trgovac ne poštuje rok (30 dana ili ako nije dogovoren neki drugi rok) u kojem je dužan dostaviti proizvod koji je kupljen, potrošač mora odmah pismeno tražiti povrat uplaćenog novca. Potrošač se obraća pismeno trgovcu (e-mailom ili na adresu). Ako trgovac to ne učini, potrošač je dužan podnijeti prijavu Ministarstvu gospodarstva koji provodi nadzor i naređuje povrat uplaćenog iznosa. Također, trgovca će kazniti prekršajnom kaznom u određenom novčanom iznosu koji je određen zakonom. Kriv je jer niti želi isporučiti robu niti vratiti novac.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
