Male tajne online kupovine: Brzina i cijene domaći su aduti

Hrvati na internetu najčešće kupuju odjeću i obuću, knjige te nakit, pokazalo je istraživanje agencije Mind Take, a čak 82 posto Hrvata koji koriste internet barem jedanput su nešto kupili u nekom od web shopova. Neizbježno se, međutim, postavlja pitanje koliko je kupnja na internetu uistinu sigurna. Takva je aktivnost na provjerenim on-line trgovinama sigurnija nego kad karticu date u dućanu da vam je provuku. 

Provjerite ima li stranica sigurnosni certifikat te jamče li sigurnost i kartičarske kuće.  Kako biste se osigurali od krađe podataka, prije kupnje na internetu pobrinite se da imate zaštićeno računalo. 

Redovito ažurirajte operativni sustav, ugradite dobar antivirusni softver te firewall s odgovarajućim sigurnosnim postavkama. Kupujte u provjerenim internetskim trgovinama te izravno s njihovih stranica. Kad vas tijekom kupovanja na web shopu preusmjere na stranicu za plaćanje, adresa te stranice uvijek mora počinjati s “https”, što znači da koristite siguran kanal razmjene informacija. 

U slučaju on-line trgovine većina tvrtki sa sustavom sigurne kupnje od vas može zatražiti dodatne informacije kako bi utvrdili da ste vi doista vlasnik te kartice. Pri kupnji ispunite samo polja nužna za kupnju. 

No sigurnost prilikom kupovanja iz dnevnog boravka nadilazi mogućnost krađe podataka. 

- Kad se govori o sigurnosti, često se misli samo na to da ne budete žrtvom prijevare, no sigurnost prilikom internetske kupnje mnogo je širi pojam i podrazumijeva sigurnost nabavke provjerenih brendova i proizvoda, ali i sigurnost vezanu uz mogućnost povrata te reklamacije kao i zaštite potrošača - objašnjavaju iz mondo.hr.

Tko najčešće u Hrvatskoj kupuje na internetu

Iako se donedavno na on-line shopping gledalo sa sumnjom, danas je to tržište koje se povećava otprilike 25 posto na godinu. Internetom se za kupnju u Hrvatskoj češće služe muškarci u dobi od 35 do 44 godine, zaposleni s prihodima iznad 6000 kuna te s ukupnim prihodima kućanstva iznad 10.000 kuna, pokazala  su istraživanja.

Za plaćanje vam ne treba kartica

Usprkos svim mjerama sigurnosti neki kupci ipak ne žele davati podatke na internetu. No to ne znači da se zbog toga moraju odreći prednosti on-line kupnje - ako se služite nekim hrvatskim web shopom, robu možete platiti i pouzećem, nakon što vam dođe na kućnu adresu. Tako ste apsolutno sigurni od bilo kakve mogućnosti zlouporabe vaših kartičnih podataka. 

Pripazite na sljedeće

Brzina i cijena su hrvatski aduti

Otkad je Hrvatska ušla u Europsku uniju, Hrvatima je internetska kupnja robe iz zemalja EU postala itekako povoljnija jer više ne plaćaju PDV i carinu.

Dosad je limit bio 160 kuna, što je mnoge odbijalo od kupnje ili im stvaralo teškoće pri naručivanju. Za proizvode iz Amerike, Kine i drugih zemalja izvan EU, na pošiljke do 22 eura ne plaćaju se carina i PDV, a one od 22 do 150 eura oslobođene su carine, ali se plaća PDV. S aspekta sigurnosti kupnje, brzine i cijene dostave preporučuje se kupovati na hrvatskim on-line shopovima jer se upravo tu krije osnovna prednost domaćih shopova. 

Hrvatski shopovi uz širok spektar ponude, uštedu vremena, dostupnost i jednostavnost kupnje, kupcima nude ono što strani ne nude - strogo se pridržavaju zakona o zaštiti potrošača. Tako nude mogućnost povrata i zamjene robe s hrvatskog shopa u vrlo kratkom roku, dok će vas zamjene na stranim shopovima stajati novca, živaca i vremena. Uz strane shopove ide netransparentni trošak transporta, za razliku od hrvatskih, gdje se svi moraju držati istih zakona. 

Osim toga, domaći shopovi imaju i korisničku podršku na hrvatskom jeziku i reakcija na eventualne probleme je u pravilu vrlo brza. Ako kupac nije zadovoljan proizvodom, može ga vratiti u roku sedam dana, a on-line shop će mu zamijeniti proizvod ili vratiti novac, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. 

Uz robu domaćih shopova idu jamstva

Hrvatski on-line shopovi pri kupnji tehničke robe nude jamstva i njihovo pokrivanje, jednako kao da ste kupili proizvod u “normalnoj” trgovini. Znači, shop izdaje garanciju, pokriva je i jamči u jamstvenom roku proizvođača tog proizvoda, što često nije slučaj sa stranim shopovima. 

Naručivanje telefonom

Za razliku od stranih shopova, na nekim hrvatskim postoji opcija telefonskog naručivanja. Kupac nazove, naruči željeni proizvod te ga plaća pouzećem. No može izabrati bilo koji način plaćanja, koji mu najviše odgovara. Na dosta domaćih shopova može se plaćati i do 12 rata bez kamata i naknada.

Provjereni shopovi iz Hrvatske ne prodaju lažnjake 

Dodatna prednost kupnje na provjerenim hrvatskim on-line shopovima je ta da nema opasnosti od kupnje lažnjaka, za razliku od mnogih stranih web shopova. Primjerice, kupite li krivotvorinu na shopovima izvan Europske unije i to vam otkriju na carini, možete biti novčano kažnjeni, a i mogu vas tužiti.

Nema opasnosti od krađe podataka s kartica kupaca

Hrvatski shopovi ne čuvaju podatke s kartice jer je riječ o jednokratnim transakcijama, tako da nema mogućnosti da ih netko ukrade ili ih se dokopa. Kupac pri svakoj kupnji mora upisati broj, a jedino se čuvaju njegovi kontakt-podaci. 

Hrvati na internetu kupuju nakit i igračke

Pojedinačno Hrvati troše najviše na odjeću, obuću i knjige, no najveće tržište po vrijednosti potrošnje je tržište potrošačke elektronike, pokazala su istraživanja. Međutim, Hrvati na internetu dosta kupuju i nakit, a čak ga više naručuju muškarci. Ovim se načinom kupuju i igračke te, naravno, mobiteli, laptopi i tableti.

Domaći shopovi imaju više ženskih kupaca

Žene su sklonije kupnji u hrvatskim web trgovinama, a muškarci su ipak naklonjeniji stranima, pokazalo je istraživanje. Također, mlađi od 35 godina više kupuju na stranim shopovima, a stariji od 45 na hrvatskim.

Uz newslettere se proizvodi kupuju povoljnije

U današnje vrijeme gotovo sve on-line trgovine nude mogućnost registriranja na newslettere. To je jedna od važnijih pogodnosti ovakve kupnje jer kupac iz toga može izvući 

dosta koristi. Preko njih se obavještava o sniženjima, a preporučuje se da ih se prati redovito kako biste iskoristili sve pogodnosti.

Naruči što želiš i roba stiže na vrata

Kupnja na internetu postaje sve popularnija iz mnogo razloga. Ponuda je puno veća nego kad obilazite trgovačke centre. 

Nadalje, on-line shopping štedi vrijeme, a često i novac jer je roba gotovo uvijek jeftinija nego u trgovinama. Internetska kupnja svima je dostupna bez obzira na to gdje živite. 

- Mnogi naši kupci su iz manjih mjesta u Hrvatskoj ili s otoka jer im je jednostavnije doći do proizvoda na ovaj način - kažu iz mondo.hr. Naposljetku, kupnja na internetu jednostavna je - uvalite se u naslonjač, pregledate ponudu, kupite i proizvod je već na putu.  Primjerice, mondo.hr jamči dostavu u maksimalno tri dana i mogućnost ugovaranja točnog vremena dostave. 

- Kao negativnu stranu internetske kupnje mnogi navode cijenu dostave, no dostava je besplatna nakon što se premaši neki iznos, a čak i ako je morate platiti, proći ćete isto ili jeftinije nego da ste automobilom ili javnim prijevozom išli u trgovački centar - objašnjavaju iz Monda. Portal mondo.hr kupcima nudi jedinstven doživljaj on-line kupnje, a ako želite - proizvode možete naručiti i pozivom na besplatni telefon 0800 4468.

Sve na jednome mjestu, a plaća se kako želite 

Mondo Internet Supershop nudi velik izbor proizvoda i dostavlja pakete na području cijele Hrvatske. Moguće su sve vrste plaćanja: karticama, internet-bankarstvom ili plaćanje prilikom preuzimanja robe, kaže Anja Pečovnik, koordinatorica promocije.

Mondo.hr: Kvaliteta prije svega

Prodajemo isključivo proizvode provjerene kvalitete i kvalitetne brendove. Mondo kupcima jamči apsolutnu sigurnost kupnje, a to podrazumijeva zaštitu podataka, kvalitetne proizvode, mogućnost povrata robe i odličnu servisnu podršku, objašnjava Ranko Rodik, voditelj kategorije.

Korisnici se međusobno savjetuju

Samo u Hrvatskoj postoje stotine web shopova. Na raznim forumima možete pročitati iskustva kupaca i saznati koji su najbolji, najsigurniji...

Karte su na internetu često na popustu

Tijekom šest mjeseci prosječan hrvatski web kupac potroši 227 eura, a uz odjeću, knjige i elektroniku sve se češće kupuju karte za kino, koncerte i predstave, kao i putne karte, pokazuju istraživanja.  

Vježbe za uštedu: Tko kupuje u štiklama, puno manje troši