Poslovni bonton: Darivanje noževa je prekid suradnje

Pogrešna boja cipela, mlako rukovanje ili neprimjeren dar partneru mogu trajno narušiti osobni, ali i ugled tvrtke, tvrdi Nancy Mitchell, američka savjetnica za poslovni bonton.
- Poslovni bonton najčešće se 'krši' u neformalnim susretima poput ručka s poslovnim suradnicima - dodaje Mitchell. Tako je, primjerice, "čišćenje" tanjura na poslovnom ručku u Hrvatskoj kompliment za sjajnu hranu, no učini li gost isto u Kini, domaćin će biti zabrinut te uvjeren kako je gost ostao gladan.
Prijekoran pogled dobit će i poslovni partneri koji im daruju sat, koji u Kini simbolizira smrt, a set noževa kolega iz Japana protumačit će kao želju za prekidanjem poslovne suradnje. Pružite li pri upoznavanju ruku Novozelanđaninu, također ćete pogriješiti jer se rukuju trljanjem ili dodirivanjem nosa, kao i Eskimi. Čvrst i srdačan stisak oduševit će Amerikance i Kanađane, a uvrijediti Francuze, koji jak stisak smatraju nekulturnim.
Prisnim obraćanjem poslovnom klijentu iz Azije mogli bi upropastiti posao, baš kao i darivanjem australskih i novozelandskih partnera. S obzirom na to da još s njima ne poslujete, dar će protumačiti kao mito. Premda pogled u oči Europljanima i Amerikancima upućuje na čvrst stav i iskrenost, Afrikance bi zurenje moglo uvrijediti. Kritiziranje, vrijeđanje i omalovažavanje konkurentskih tvrtki razljutit će Latinoamerikance, kao i dogovaranje baš svih poslovnih detalja na jednom sastanku.
Zamole li filipinski kolege da im se usred sastanka pridružite u pjevanju, udovoljite njihovoj molbi. Odbijanjem biste mogli zaraditi nepopularnu titulu "partibrejkera".
Pijete li čaj na poslovnom sastanku u Hong Kongu, nikad ne počinjite prije domaćina, a primijetite li da dulje vrijeme nije otpio koji gutljaj, to znači da će sastanak ubrzo završiti.


POSJETNICA SE SPREMA NAKON RAZGOVORA
Nakon što poslovni partner pri upoznavanju uruči posjetnicu, njome se ne smije lupkati po stolu niti je premetati te gurati ispod papira. Takvo ponašanje je nepristojno. Posjetnica se sprema u džep ili torbu nakon razgovora. Do tada se drži na stolu.

NA SASTANAK SE NE KASNI NITI RANI
Za razliku od društvenih sastanaka, pri kojima je pristojno kasniti do 15 minuta, za poslovne vrijedi pravilo “pet minuta”. Ako ćete kasniti dulje od pet minuta, nazovite i ispričajte se. Uvredljivo je i doći ranije na sastanak.

BRAZILCI ŠTIPAJU UHO AKO SU ZADOVOLJNI
Uštipne li Brazilac prstom i kažiprstom ušnu resicu, zadovoljan je poslovnom ponudom, no ako je oduševljen, uštipnut će resicu suprotnom rukom iza glave. Slušaju li vas Egipćani poluzatvorenih očiju, tako iskazuju zainteresiranost.

RADE OD SUBOTE DO SRIJEDE
Radni tjedan u Saudijskoj Arabiji traje od subote do srijede, a radno vrijeme je od 9 sati do podneva (do molitve Dhuhr i popodnevne stanke). Zatim se radi od 17 do 22 sata.

IRCE VRIJEĐA AKO IM NE PLATITE RUNDU
Grci na kompliment odgovaraju puhanjem zraka kroz stisnute usne, a smiju se iako su ljutiti ili uzrujani. U Japanu je pristojno odbiti kompliment. Suzdržane Fince uvrijedit će osobna pitanja o zdravlju ili obitelji, a Irce će jako razljutiti ako ne platite rundu pića.