Pogled otkriva: U oči se gleda tijekom 60 posto komunikacije

Na sastanku nemojte ljude stalno gledati u oči jer to može postati jezivo, ali ako ih gledate u oči malo više od pola razgovora smatrat će vas angažiranima, zainteresiranima i počet će vam vjerovati, tvrdi dr. Travis Bradberry, koautor knjige “Emocionalna inteligencija 2.0”.  

Za sjajnu poslovnu komunikaciju idealno je održavanje kontakta očima tijekom 60 posto razgovora. Također, na sastanku ili na stanci promatrajte s kime suradnici uspostavljaju kontakt očima kada se smiju. Učinit će to s onima kojima vjeruju i s kojima se najbolje razumiju, a uz ovaj trik brzo ćete doznati i što drugi misle o vama. I tišina će dati odgovore na neka pitanja.  

- Odličan je to alat za korištenje u pregovorima i teškim razgovorima. Kada nekoga nešto pitate, a on odugovlači s odgovorom, ne osjećajte pritisak da morate govoriti. Tišina vam ide na ruku. I ne prekidajte dok ne dobijete odgovor.  

- I ako klimate glavom tijekom razgovora, druga će se osoba vjerojatnije složiti s onime što ste rekli jer ljudi nesvjesno imitiraju govor tijela kako bi ih bolje razumjeli - objašnjava Bradberry. 

Ako sastanak nije za ugovaranje konačnog plana, uvijek ostanite tajanstveni, jer nedovršene stvari bolje se pamte. Sjetite se televizijskih reklama kako naglo završavaju. Bolje ih se pamti jer one zapravo završavaju u vašoj glavi i tako dulje ostaju upamćene. Za opuštanje i bolji fokus žvačite žvakaću. Žvakaća snižava razinu kortizola, hormona stresa i budi osjetila. 

- Dok žvačete kaugumu, na stresnu situaciju reagirat ćete flegmatičnije, pa nećete donositi nagle i nepromišljene odluke - zaključuje Bradberry.  

Tri puta ponovi ime

Kada upoznate novu osobu, ponovite njeno ime nekoliko puta tijekom razgovora kako biste ga zapamtili. Ponovite ga više od tri puta u prvih pet minuta i vjerojatno ćete ga se sjetiti i u nekom drugom razgovoru. Da ne biste ispali blesavi, pokušajte koristiti fraze poput "zdravo...", "drago mi je... " i "odakle ste ...".

Gledaj noge

Kad razgovarate s nekim, obratite pozornost na njegove noge. Ako su usmjerene na vas, oni su zainteresirani i vjerojatno vas sa zanimanjem slušaju što govorite, no ako su okrenute od vas vjerojatno će ubrzo početi zijevati od dosade.  

Ljudi vole učiniti uslugu

Zamolite li nekoga da vam učini uslugu, budite sigurni da će vas nakon usluge voljeti - još više.  

- Nesvjesno će se opravdavati rečenicama ‘on je moj prijatelj’ ili ‘sigurno će mi uzvratiti uslugu’, no ova opravdanja vama će savršeno poslužiti jer ne samo da ste dobili pomoć nego će vas druga voljeti više nego prije.