Obavijesti

News

Komentari 10

Stručnjakinja: Reakcija treba biti brza kad je riječ o zdravlju, posebno od kompanije pića

Stručnjakinja: Reakcija treba biti brza kad je riječ o zdravlju, posebno od kompanije pića
2

Komunikacijska stručnjakinja kaže kako je reakcija iz kompanije Coca-cola zakašnjela. Na samu pojavu glasina kompanija se trebala hitno oglasiti. Oni moraju imati krizni tim i informaciju o tome što se dogodilo.

Uznemirujuće poruke o piću koje prži jednjak počele su se širiti društvenim mrežama i među građanima od ponedjeljka kasno poslijepodne, što je izazvalo paniku. Spominjali su se slučajevi iz cijele Hrvatske, upozoravalo se i na druga pića. Tražile su se informacije, ali pravovremena komunikacija nadležnih je izostala. Tek u utorak ujutro stigla je potvrda iz KBC-a Rijeka da se nešto uistinu događa. Iz bolnice su naime potvrdili da su zaprimili pacijenta pod sumnjom na kemijsku ozljedu jednjaka, a potom su krenule stizati ostale reakcije.

- Na samu pojavu glasina kompanija se trebala hitno oglasiti. Oni moraju imati krizni tim i informaciju o tome što se stvarno dogodilo. Reakcija je morala biti puno brža. Ne možete dozvoliti da toliko dugo nekontrolirano šire glasine bez ikakve reakcije. Čak i da je bila riječ o širenju lažnih vijesti, što vidimo da nije slučaj prema informacijama iz bolnice, morali su odmah reagirati - kazala je Ankica Mamić, stručnjakinja za komunikaciju.

Spalio jednjak i završio u bolnici u Rijeci: Inspekcija je u kafićima i restoranima diljem grada!
Spalio jednjak i završio u bolnici u Rijeci: Inspekcija je u kafićima i restoranima diljem grada!

Napominje kako su trebale brže reagirati i institucije od Državnog inspektorata, Zavoda za javno zdravstvo.

- U pitanju je zdravlje ljudi i jer je riječ o proizvodu koji je široko rasprostranjen i dio je svakodnevne konzumacije. Ta pića konzumiraju odrasli i djeca. Ne radi se ovdje o krivoj etiketi ili pogrešno postavljenom čepu na boci - poručuje Mamić.

Ako se ne reagira odmah, na prvu informaciju odmah može dodati druga i sve se može brzo oteti kontroli. Zato je brza reakcija ključna. Mamić je vrlo kritična prema načinu na koji se zakašnjelo oglasili iz kompanije Coca-cole.

- U zakašnjeloj reakciji iz tvrtke poručuju da se radi o izoliranom slučaju s jednom staklenom bočicom. Fascinantno je da su uspjeli, od toliko boca koje dnevno izlaze na tržište, to utvrditi. Ako jesu onda imaju fantastičan kontroling, ali lošu komunikaciju - napominje stručnjakinja za komunikaciju.

Ravnatelj KBC-a za 24sata: Naš pacijent ima kemijsku ozljedu jednjaka, policija dalje istražuje
Ravnatelj KBC-a za 24sata: Naš pacijent ima kemijsku ozljedu jednjaka, policija dalje istražuje

Mamić napominje kako u današnjem vremenu za brzu i pravovremenu reakciju imamo tehnoloških mogućnosti za razliku od prije pet godina kada je bilo puno teže komunicirati.

- Danas se sve prenosi uživo, ljudi mogu do informacija doći u realnom vremenu. U ovakvim situacijama ne šalju se priopćenja. U kriznom komuniciranju jako je važno da s odgovorima u javnost izađe čovjek s imenom i prezimenom i objasni javnosti o čemu je riječ. Vrlo je važno da to bude netko na višoj poziciji unutar same kompanije - zaključila je Mamić.

Igre na sreću mogu izazvati ovisnost. 18+.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Komentari 10
Policija pronašla sumnjivca koji je usmrtio pješaka i pobjegao: To je bivši policijski načelnik...
RUŽIĆ IMA DEBLJI DOSJE

Policija pronašla sumnjivca koji je usmrtio pješaka i pobjegao: To je bivši policijski načelnik...

Nekadašnji prvi čovjek riječke policije, a potom javni bilježnik te u konačnici odvjetnik, već je poznat po višestrukim prometnim nesrećama kojima je punio stranice crne kronike, ali i nasilju u obitelji
Nikola je nestao kod Vrlike, iz policije upozorili građane: Ako ga vidite, ne približavajte se!
POLICIJA TRAŽI POMOĆ

Nikola je nestao kod Vrlike, iz policije upozorili građane: Ako ga vidite, ne približavajte se!

Molimo građane da, ukoliko su vidjeli muškarca, odmah nazovu policiju 192 te da mu se ne približavaju, objavila je policija