Lažu o snijegu, visini, daljini te skupo naplaćuju takve prevare

Fenomen skijaškog egzodusa Hrvata početkom siječnja i dalje traje. U agencijama i ove sezone zadovoljno trljaju ruke zbog uspješno sklopljenih poslova, odlične prodaje aranžmana, često i onih najskupljih. 

Ipak, ima tu i dosta lova u mutnom, ponešto diletantizma, svakako i nedovoljne informiranosti. Događa se tako da već nekoliko godina naše turističke agencije uporno poput mazge nude “odlične hotele s četiri zvjezdice u koruškom Innerkremsu”, poznatom i kao zimska baza Kostelićevih. 

Četiri zvjezdice?

Nude se hoteli Fruehauf, Berghof i, samo ponekad, Kinderhotel Nockalm. Sve “četverozvjezdičari”. No prava istina je bitno drugačija. 

Berghof se teškom mukom izborio kod austrijskog ministarstva turizma da uopće zadrži i tu treću zvjezdicu, tri ih ima i Fruehauf, a četiri jedino dječji hotel Nockalm. Sve to skupa ne smeta našim agencijama da ih predstavljaju i prodaju kao hotele visoke kategorije i osjetnog luksuza. Bez grama srama. 

Innerkrems je, unatoč ovim gafovima hrvatskih turističkih agencija, odličan za obiteljsko skijanje i praktičan jer su svi hoteli uza samu stazu, a nije ni skup. Hoteli Fruehauf i Nockalm imaju i bazene, dakle – vrijede dolaska, no noćne zabave i dodatnih sadržaja baš i nema. 

Udaljenost od staze

Ako maštate o skijanju u Cortini d’Ampezzo također pripazite. Jedna manja domaća turistička agencija nudi “Skijanje u Cortini d’Ampezzo - hotel Misurina“.  Cortina? Gotovo da ne može bolje. Pa još za sitnu lovu... Cijena je, dakle, dobra, hotel korektan, čak i zaslužuje navedene četiri zvjezdice. Ali je mali problem što je udaljen od staza u Cortini gotovo koliko i Zagreb od Jastrebarskog.  Kvaka 22. No nije nerješivo, tu je “besplatan prijevoz hotelskim kombijem do skijališta”. Odlično! Jedino su “zaboravili” napisati da se besplatni prijevoz odnosi na jedno maleno i dosadno skijalište koje s mondenom Cortinom nema nikakve veze.  Dakle, skijanje u Cortini, koje se reklamira, nije skijanje u Cortini.

Za sličan novac teško ćete naći hotel tog komfora (bazen, wellness), pa ako vam je taj dio priče važniji od samog skijanja i ako vas ne živcira svakodnevna vožnja kombijem do malog skijaškog centra - isplati se. Ali u Cortini niste. Dobro provjerite što je uključeno u cijenu, a što je ipak “malo ispeglano”.

U dobronamjernost tih istih agencijskih djelatnika dodatno bismo mogli posumnjati vidjevši da nude i francuski Les Sybelles. Glavni adut ponude je izuzetno privlačna nadmorska visina skijališta: 3514 metara!  

Lažna visina

Sjajno, siguran snijeg, to se ne smije propustiti... Uz mali problem: Les Sybelles, kad se protegne uvis koliko god može, ne prelazi 2600 metara. Osim u ponudi ove agencije. Netko će reći - nije to ključno. Pa i nije, ali - čemu prevara?

Manja francuska skijališta poput navedenog cijenom (skijaške karte, apartmani) su povoljnija od austrijskih i talijanskih, ali treba računati na 12-15 sati vožnje autobusom (ili do 10 osobnim automobilom). Za tinejdžere manji problem, za obitelji - prevelik. Jednostavno se ne isplati jer ćete na put potrošiti bitno više nego što ćete zapravo uštedjeti na aranžmanu. 

Domaća turistička agencija velikog ugleda i duge tradicije kao poseban program oglašava skijanje za djecu u austrijskom Flachauu. Nadzor, prijevoz, ski karta, hrana, smještaj... - već od 5350 kuna – hvale se. 

Malo smo proučili ponudu i brzo shvatili da je jednostavno neprirodno skupa.  Prije svega jer su klinci smješteni u najjednostavnijim i ujedno najjeftinijim sobama s krevetima na kat. 

Nema tu ni bazena ni wellnessa, a kamoli saune. Naravno, to djeci i nije nužno, u redu su i krevetići na kat, ali onda cijena ne može i ne smije biti već od 5350 kuna.  Puno je.  

Za 1000 ili čak 1500 kuna manje (zavisno od dobi djeteta) jedna manja turistička agencija vodi djecu u Nassfeld, u Jugendsporthotel Leitner. I tamo je smještaj bazičan, ali ova cijena ipak prati ponudu. 

Ima, naravno, toga još. U stvari, katalozi naših agencija prava su paleta sličnih potrošačkih driblinga. Što zbog nedovoljne stručnosti osoblja, što zbog ako prođe - prođe. I imajte na umu da ako ipak nasjednete na lažno sjajne ponude turističkih agencija, kao potrošač imate pravo tražiti poštovanje svojih prava. Osim preko hrvatskih udruga za zaštitu potrošača, možete se obratiti i Europskom uredu za zaštitu potrošača.

Žaliti se možete u bilo kojoj zemlji Unije

Stupanjem na snagu nove EU Direktive o potrošačkim pravima od 13. lipnja 2014. potrošači u svim državama članicama EU imaju ista prava kod kupovine proizvoda ili usluga sredstvima daljinske komunikacije te kod kupovine izvan poslovnih prostorija trgovca, bez obzira na to gdje su unutar EU kupili proizvod ili uslugu.