"Banke se moraju digitalizirati jer neće moći preživjeti"

Do sada smo izdali preko milijun i pol elektroničkih osobnih iskaznica koje građanima omogućuju potpisivanje ugovora na daljinu, rekla je Kristina Leko Kuštrak, voditeljica poslovnih operacija AKD-a. Leko Kuštrak sudjelovala je u utorak na konferenciji "F2 - Future of FinTech" koja se održala u Zagrebu. Konferenciju koja se bavila novim tehnologijama u bankarstvu organizirao je časopis Bug.

 - Različite su primjene elektroničkih osobnih iskaznica u različitim državama. Jedna banka iz Austrije je omogućila građanima iz Italije i Slovenije otvaranje ugovora na daljinu - rekla je Kuštrak te dodala kako je, cilj Europske unije da se interoperabilnost osobnih iskaznica primjeni u cijeloj EU do kraja rujna.

- Često prepisivanje podataka na šalterima uvijek je stvaralo probleme jer su se podaci znali krivo unijeti u sustave. S elektroničkom osobnom ti se podaci vrlo jednostavno prenesu u informacijske sustave - objasnila je Kuštrak te naglasila kako je sustav novih osobnih iskaznica  funkcionalan i kako uživa povjerenje građana.

- Do kraja sljedeće godine moći ćemo sve digitalne certifikate koristiti i putem mobitela, najavila je Kuštrak.

Na konferenciji se raspravljalo i o novim oblicima plaćanja.

- Danas kada plaćate na internetu plaćate ili karticom ili eventualno PayPalom, plaćanje s računa na račun gotovo da i ne postoji. U budućnosti će trgovci u realnom vremenu dobiti potvrdu o uplati te odmah krenuti s isporukom robe - objasnio je Ivan Biluš izvršni direktor platnog prometa HNB-a.

- Banke moraju mijenjati modele poslovanja jer u vremenima digitalizacije na tržište ulaze i drugi igrači - upozorio je Zdenko Adrović, direktor Hrvatske udruge bankara.

- Banke se moraju digitalizirati jer bez toga neće moći preživjeti - rekao je Adrović te dodao kako zbog velike konkurencije, očekuju sniženje cijena bankovnih usluga. 

Do ožujka bi se trebala početi primjenjivati europska direktiva PSD2, zbog koje će se moći otvarati usluge koje klijenti prije nisu imali. Banke bi tvrtkama trebale omogućiti uvid u popis transakcija kako bi olakšali postupak plaćanja.

- Banka će imati svoju aplikaciju, neka druga banka drugu, a koju će korisnik odabrati, ovisi k njemu. Na kraju odlučuje klijent. Google, Amazon i Facebook se već spremaju ući na tržište praćenja transakcija - rekao je Dejan Donev, voditelj tima za transformaciju Erste banke.

Damir Baronica tehnički direktor tvrtke  Combis kaže kako se potrebno pozabaviti i sigurnosti takvih sustava.

- Svi žele novce klijenta direktno prebaciti na svoj račun.  Puno banaka još koristi username i lozinku bez dodatne kriptologije. Jednog ćete dana možda elektroničkom osobnom iskaznicom potvrditi kupnju - rekao je Baronica. 
Donev je naglasio kako je problem što  birokracija puno puta kasni za tehnologijom.

- Svijet ide na voice banking. Kreće se na bankarenje putem glasa. Svijet na tome radi, a mi smo par godina iza toga. Regulativa je tu daleko-daleko iza - zaključio je Donev.

Baronica je istaknuo kako sigurnosni problemi češće nastaju zbog nepažnje korisnika nego tehničkih propusta.
- Kako god napravili tehnologiju, najčešće su ljudi ti koji "padaju". Otkrivaju drugima PIN i posuđuju kartice - rekao je Baronica.

Govornici na konferenciji istaknuli su i važnost analiziranja podataka.

- Informacija je trenutak u kojem je podatak dobio neku vrijednost. Svako naše kretanje, kao na primjer dizanje novaca s bankomata, može biti informacija - objasnio je Mario Marić, poslovni savjetnik u Combisu. Dodao je kako korisnik danas postaje bit svega te mu se svi žele približiti jer se žele istaknuti na tržištu.

- Dok sam bio student, svaki put kad sam došao u poslovnicu nudili su mi kreditnu karticu i to mi je bilo naporno. Da su pametno koristili informaciju i ponudili mi je u trenutku kada sam stavio karticu u bankomat, a nisam imao novaca, sigurno bi je uzeo. U tome je ideja pametnog korištenja informacija - objasnio je Marić te naglasio da vrijednost informacije ovisi o načinu na koji se koristi.
- Informacija je vrijedna onoliko koliko je cijenite i znate iskoristiti. Ako je koristite na pametan način, možete je koristiti u nedogled - zaključio je Marić.