Suosnivač Facebooka Mark Zuckerberg noćas se ispričao svim korisnicima koji satima nisu mogli pristupiti najvećim društvenim mrežama, Facebooku, Instagramu i WhatsAppu, u dosad najduljem padu ovih mreža.
- Oprostite na današnjim smetnjama. Znam koliko se oslanjate na naše servise kako bi ostali povezani s ljudima do kojih vam je stalo - napisao je Zuckerberg u kratkoj poruci, dodavši da se usluge vraćaju. No nije otkrio ništa o razlozima velikog pada.
Iako Facebook i njihovi drugi servisi uglavnom rade, korisnici na Downdetectoru i dalje prijavljuju probleme s radom, a neki pišu da im još nije dostupan.
Iz samog Facebooka su isto noćas šturo napisali da su naporno radili kako bi povratili pristup aplikacijama i servisima te zahvalili ljudima na strpljenju. No ni oni nisu detaljnije govorili o razlozima raspada sustava te pokušali uvjeriti ljude da se to neće ponoviti opet skoro.
Facebook Inc okrivio je "neispravnu promjenu konfiguracije" za gotovo šestosatnu blokadu koja je spriječila 3,5 milijarde njihovih korisnika u pristupu društvenim medijima i uslugama razmjene poruka kao što su WhatsApp, Instagram i Messenger.
Tvrtka na blogu nije navela tko je izvršio promjenu konfiguracije i je li bila planirana. Nekoliko zaposlenika Facebooka koji su željeli ostati anonimni rekli su ranije Reutersu kako vjeruju da je do prekida došlo zbog interne greške u načinu na koji se usmjerava internetski promet.
Kvarovi internetskih komunikacijskih alata i drugih resursa koji ovise o istoj mreži pojačali su problem, rekli su zaposlenici. Sigurnosni stručnjaci nisu odbacili mogućnost nenamjerne pogreške, ali ni sabotaže.
- Ne treba situaciju razmatrati iz aspekta krivice, pošto su u pitanju iznimno kompleksni servisi kod kojih i najmanja pogreška u konfiguraciji može imati velike posljedice. Kako će im sada trebati dosta vremena da pristupe uređajima koji imaju krivu routing konfiguraciju, i kako BGP-u treba puno vremena da konvergira prema stabilnoj konfiguraciji (pošto je dizajniran prvenstveno za skalu, a ne za veliku brzinu mijenjanja konfiguracije na velikoj skali Interneta), pretpostavljamo da će ovaj problem potrajati satima, potencijalno i danima. I to tek nakon što na uređaje vrate konfiguraciju koja je operativna, što može značiti i jako puno izlazaka na teren u podatkovne centre pošto je lako moguće da se niti tim uređajima ne može udaljeno pristupiti - rekao je za 24sata Vedran Dakić, voditelj Katedre za operacijske sustave na Visokom Učilištu Algebra.
Novi udarac i milijarde gubitka
Ispadanje Facebooka iz globalne mreže bio je drugi udarac tom divu društvenih medija par dana nakon što je zviždač u nedjelju optužio tvrtku da učestalo daje prednost dobiti umjesto suzbijanja govora mržnje i dezinformacija.
Dionice Facebooka izgubile su na vrijednosti još nakon izvješća zviždača, a potom su nastavile padati. Dok se svijet hrlio konkurentskim aplikacijama poput Twittera i TikToka, dionice Facebooka pale su 4,9 posto, što je njihov najveći dnevni pad od studenog prošle godine, javlja Reuters. Procjene su da je Mark Zuckerberg zbog ovog pada izgubio 7 milijardi dolara na vrijednosti.
"Žao mi je za svaku malu i veliku tvrtku, obitelj i pojedinca koji ovisi o nama", napisao je na Facebooku glavni tehnološki direktor Mike Schroepfer, dodajući da "može proći neko vrijeme da dođu do 100 posto".
Twitter je u ponedjeljak izvijestio o upotrebi većoj od uobičajene, što je dovelo do nekih problema u pristupu postovima i izravnim porukama.
Facebook, koji je najveći prodavač internetskih oglasa na svijetu nakon Googlea, gubio je oko 545.000 dolara prihoda od oglasa u SAD-u na sat, prema procjenama tvrtke Standard Media Index.
Tek nešto prije ponoći počeli su se povezivati s internetskom mrežom, gotovo šest sati nakon globalnog pada.