Nakon što su objavili da Galaxy Note 7 odlazi u povijest, Samsung sada čeka i povrat svih telefona, a isto to vrijedi za one koji su telefon kupili u Hrvatskoj. Samsung je vlasnicima telefona poručio da naprave sigurnosnu kopiju, prestanu koristiti telefon i isključe ga. S operaterima i partnerima u regiji rade na programu zamjene kako bi ljudi mogli zamijeniti Note 7 za Galaxy S7 ili edge ili bilo koji drugi Samsungov telefon. Uz zamjenu uređaja dobit će povrat razlike u cijeni, a ako ne žele uređaj, možete dobiti i potpuni povrat sredstava. 

Sve informacije o zamjeni bit će na stranici http://www.samsung.com/hr/note7exchange/ ili izravno na uređajima korisnika. 

Uz isprike korisnicima, Saša Oravec, regionalni voditelj odjela telekomunikacija tvrtke Samsung Electronics, navodi i da se svi s pitanjima mogu javiti u centar korisničke službe, na broj 072 726 786