To je to što me zanima!

Nova pravila: Kada slati mail, a kad je bolje nekoga nazvati...

Ako želite da vam netko odmah odgovori, je li ga bolje nazvati, poslati mu poruku nekim servisom ili poslati mu mail ili sms? Evo modernih pravila komunikacije.
Vidi originalni članak

Uz toliko komunikacijskih kanala preko kojih možemo doći do nekoga, potreban nam je novi bonton s pravilima kada koristiti koji te što je pristojno, a što ne. Konzultantu Cyrusu Stolleru dozlogrdilo je da mu ljudi šalju mailove i očekuju da odmah odgovori, a on samo nemoćno gleda kako mu se poštanski sandučić puni i puni pa je na svom blogu napisao kada koristiti koji način komunikacije.

Prestanite koristiti mail ako želite da vam odgovorim odmah - apelira Cyrus Stoller te dodaje kako danas većina ima pametne telefone pa je poželjno koristiti i više komunikacijskih kanala. Evo njegovih pravila kada koristiti telefon, kad mail, a kad SMS ili instant poruke:

1. Telefon - ako trebate brzi odgovor

Kad trebate da vam odgovorim odmah ili u roku od pola sata - nazovite. Tako možete biti sigurni da sam i kad čuo što mi imate za reći i da sam dobro razumio što trebate. Ako se brinete da ćete mi smetati, razmislite još jednom koliko me hitno trebate.

2. SMS ako me trebate brzo, ali ne odmah

Pošaljite mi SMS ako očekujete da vam odgovorim u par sati. Tako mi dajete vremena da riješim hitne obaveze pa se posvetim vama.

3. Instant poruke za srednje hitne situacije

Ako me ne trebate hitno, ali želite da vam odgovorim istoga dana, pošaljite mi instant poruku preko nekog od dostupnih servisa. Manje ćete me uznemiravati i prekidati nego SMS-om ili telefonskim pozivom i dajete mi vremena da riješim važnije stvari prije nego vam se posvetim.

4. E-mail za odgovore u roku od par dana

Većina ljudi griješi kad šalju mailove ako trebaju brzi odgovor od nekoga. Posljedica toga je da su nam sandučići pretrpani mailovima i nemamo vremena posvetiti se niti onim hitnima pa oni koji nisu hitni završe zatrpani i zaboravljeni. Ako mi pošaljete e-mail, očekujte da ću vam se posvetiti u roku od par dana.

Idi na 24sata

Komentari 3

  • vuco_1 03.11.2014.

    A što ako ti se dogodi situacija kao meni... Dobiješ mail u ponedjeljak (rok odgovora utorak 12:00) da u srijedu dođeš na testiranje... Mail vidiš u utorak navečer... A: odgovriš hitno na mail i ispričaš se za neugodnosti te pitaš možeš li se ipak pojaviti tamo. B: Zoveš u Ministarstvo - Glavno tajništvo - tražiš tu i tu osobu i onda pitaš možeš li se pojavit... Eto meni se dogodila takva situacija, nisam bio pametan što da radim.. Ipak sam odlučio poslat mail i molit Boga da netko vidi i javi prije zakazanog vremena testiranja...

  • veritas et aequitas 03.11.2014.

    mislim da su pravila korektna

  • area 62 03.11.2014.

    Za pravilo br.1 i br.4, mogu se složiti, dok ono za sms mi nije jasno. Pa i sms poruke se šalju kada postoji izvjesna žurba, a ne da bi se čekalo "par sati" na odgovor. Ono sa instant porukama mi se čini najbolje za sve situacije i hitne i ne, a i po cijeni daleko najprihvatljivije...uz to šalješ i slike i naljepnice :)

Komentiraj...
Vidi sve komentare