Godišnji utjecaj Hrvatske pošte na gospodarstvo procjenjuje se na 600 milijuna kuna, a poštanski uredi su najrasprostranjenija maloprodajna mreža u Hrvatskoj. Uloge Hrvatske pošte u društvu iznimno je velika i zbog toga je upravljanje ljudskim resursima jedan od važnijih dijelova Razvojne strategije Pošta2022.
Stalni razvoj znanja i kompetencija zaposlenika kako bi težili što boljim rezultatima bitni su elementi u stvaranju kompanijske kulture i njenog uspjeha. Ulaganje u ljude, njihovo znanje i razvoj preduvjeti su za ostvarenje svih strateških ciljeva. Pošta kontinuirano ulaže u razvoj zaposlenika te je tijekom prošle godine održano 688 internih edukacija, kojima je obuhvaćeno ukupno 3813 radnika, a radnicima je omogućeno i sudjelovanje na različitim vanjskim edukacijama, seminarima, treninzima i konferencijama.
U strategiji Pošta2022. Akademija Hrvatske pošte postavljena je kao jedna od temeljnih inicijativa. Ona pruža sveobuhvatnu edukaciju rukovoditelja u cilju poboljšanja menadžerskih kompetencija, primjene znanja u radnim procesima i odlučivanju te suradnju, timski rad i interni prijenos stečenog znanja među kolegama. Akademiju prolaze sve razine rukovoditelja, a obuhvaća temeljna znanja iz poštanske tehnologije te temeljna menadžerska znanja. Sve uspješne tvrtke ulaganjem u obrazovanje zaposlenika osiguravaju svoju budućnost, tako i Hrvatska pošta prepoznaje važnost osnaživanja i dijeljenja znanja.
Svi radnici Hrvatske pošte obuhvaćeni su sustavom upravljanja radnim učinkom, u sklopu kojih im se postavljaju i razvojni ciljevi. 70% radnika svoje godišnje ciljeve ostvaruje ili premašuje te njihovo zalaganje nagrađujemo uplatama u zatvoreni dobrovoljni mirovinski fond (3. stup). Također, kroz model varijabilne plaće radnike na različitim operativnim i rukovodećim radnim mjestima se nagrađuje i na temelju njihovog mjesečnog učinka.
Hrvatska pošta treću je godinu za redom dobitnik Certifikata Poslodavac Partner, što je potvrda usmjerenosti na zaposlenike i kvalitete upravljanja ljudskim resursima.