To je to što me zanima!

Više ne želite proizvod? Nisu vam dužni vratiti novac...

Novac vam mora vratiti samo u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu. Zamjena ovisi samo o dobroj volji trgovca koji tako pokazuje dobru poslovnu praksu
Vidi originalni članak

Pitanje: Kupila sam perilicu rublja, ali predomislila sam se i više ne želim taj model. U trgovini mi ne žele vratiti novac nego mi nude zamjenu za drugi proizvod. 

Odgovor: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac vam u ovom slučaju nije dužan vratiti novac. Novac vam mora vratiti samo u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, objašnjava Igor Vujević iz društva Potrošač. 

I dodaje da, budući da se čitateljica predomislila i više ne želi kupljenu perilicu rublja, samo je dobra volja trgovca što joj je ponudio zamjenu za nešto drugo u trgovini. Naime, trgovac po zakonu nije dužan u ovakvim slučajevima ponuditi zamjenu, a tom gestom pokazuje dobru poslovnu praksu.

Idi na 24sata

Komentari 4

  • ExBlue 14.01.2014.

    Krešo Provalijafulufepuštampačić ima riješenje i za taj problem !

  • tino1 06.01.2014.

    ovo je čista laž ja osobno kao odgovorna osoba svoje firme dobijo sam kaznu od 2500kn i firma od 25000kn jel me je kupac prijavio da mu ne želim vratiti novac za proizvod koji je kupio u našoj trgovini i to na način da mi on to pošlje poštom kao otkupnina na što ja nisam pristao proizvod je kako je on meni naveo potpuno ispravan i neoštečem ali mu je bila preslaba kamera točnije na mobilnom aparatu da se je to radilo u nekom kračem vremenu vratio bih mu novac ali je prošlo nepuna tri mjeseca i normalno prijavio me državnom ispektoratu koza koja je došla u opče me nije htjela saslušat nego me je dala na brzi sud u Karlovcu koji me je pošteno oderao a potpuno sam bio u pravu 100% po svim točkama e pa draga moja sutkinja sad ti mogu reči ja sam ljepo zatvorio firmu 16 djelatnika poslao na cestu otišao u vojnu mirovinu 9600 kn i otvorio suprugi firmu u njemačkoj tako da ja ne mislim ovdje radit više samo za državni proračun primjerice jel mi je vatrogasni aparat s ljeve a ne desne strane ili je na 9998mm a ne na 1000mm i oplalite mi kaznu mene 2500 kn a firmi 35000 kn e pa sad si nađite druge budale a ljudi neka prose po Hrvatskoj jeb vas vaša dva milimetra a oetalo da ni ne pišem za što kažnjavate ja sam vam prošle godine platio samo kazni preko 400.000 km a zaradio neto 270.000 tis kn tj moja firma uništili ste me tim kaznama zapravo ljude koji su radili kod mene i jedino njih žalim a tako i njihove obitelji

  • Ana Vlainić 05.01.2014.

    Taman posla da bi još trebali odgovarati i za svačije hirove....kad se račun realizira,na njega se uredno plati i porez i sva druga potrebna davanja (doduše i nepotrebna,ali to sad ni nije tema) .Prije ikakve kupnje kupac treba promisliti što želi ili treba kupiti...Zamislite kako bi izgledao obračun na kraju dana ,otprilike ovako : "danas smo možda napravili utržak od 40 000 kn,možda je tvrtka zaradila čistog novca 4000 kn,možda je država zaradila 10 000 kn PDV-a" ...smiješno...A što se tiče visokih marži-izvolite-slobodno budite i vi trgovci....Probajte malo-to je vaše pravo....

Komentiraj...
Vidi sve komentare