Pitanje: U trgovini sam htio kupiti cipele. No trgovac mi ih je uporno odbijao prodati jer imaju pogrešku. Smije li to?

Odgovor: Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim, ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu, stoji u Zakonu o zaštiti potrošača.

No Igor Vujović iz društva Potrošač kaže kako naš čitatelj u ovoj situaciji zapravo ne može ništa:

- Trgovac ima pravo zadržati proizvod i ne prodati ga ako ima opravdan razlog. A na potrošaču je da bira.