Istražili smo koliko dugo pružatelji usluga toleriraju neplaćanje prije obustave. Većina njih najprije šalje opomene. Primjerice, Vodoopskrba i odvodnja u Zagrebu daje korisnicima 15 dana da plate dug, a nakon toga “zatvaraju pipu”. 

- Ako potrošač ne podmiri dug, može se obustaviti isporuka vode za bilo koja dva dospjela računa - kažu i dodaju da ponovno uključenje u vodoopskrbni sustav naplaćuju 1168,75 kuna. Nakon što je dug plaćen, vodu će otvoriti za najviše 48 sati. U Zagrebačkoj plinari malo su fleksibilniji pa neplatiše iskapčaju nakon 70-ak dana. 

- Troškovi ponovnog uključenja mogu se kretati od 1200 kuna, kad je skinuto brojilo sa sustava, pa do nekoliko tisuća kuna ako se isključenje moralo provesti na kućnom priključku na ulici (npr. obiteljska kuća). Ponovno uključenje uslijedi dan, dva nakon podmirenja svih dugovanja - objašnjava njihov glasnogovornik Davor Šestan. HEP dužnicima šalje opomenu s rokom plaćanja od osam dana, potom slijedi obustava. 

Trošak ponovnog priključenja na mrežu ovisi o tome koliko je brzo dug plaćen nakon iskapčanja. Ako je plaćen u roku od 24 sata, uključenje u redovitom radnom vremenu naplatit će od 165,99 do 487,70 kuna, ovisno jesu li isključili struju na obračunskome mjernom mjestu, u ormariću, na stupu ili na krovu. U stvarnosti svi operateri toleriraju i veće kašnjenje od ovog “deklarativnog”, no sigurno je da nećete izbjeći troškove ponovnog uključivanja.

• Skuplje izvan radnog vremena: HEP skuplje naplaćuje uključenje struje ako to rade izvan radnog vremena. Tada se cijene kreću od 181,35 kuna do 521,51 kune.
• Nakon opomene isključe telefon: U VIP-u ponovno uključenje mobitela ili interneta naplaćuju 71,14 kuna. Uključenje privremeno isključenog fiksnog telefona stoji 101,43 kune
• Uključenje je jeftinije u HT-u: Ponovno uključenje nakon privremenog isključenja Hrvatski telekom naplaćuje manje od VIP-a, 62 kn za mobitel, a 75 kn za fiksni telefon. 

Problematičnim dužnicima naplaćuju i dolazak zaštitara 

Zaposlenik HEP-a nam je ispričao kako se popeo na stup da isključi dužnika, a ovaj se pojavio s motornom pilom i rekao mu da silazi ili će prerezati stup. U takvim situacijama HEP mora zvati zaštitare što problematičnom dužniku naplate dodatnih 125 kuna.

B.Net: Za neplatiše nema TV programa

Naknada za ponovno uključenje internetske usluge B.neta iznosi 15,37 kuna, a ponovno uključenje fiksne linije kao usluge TV-a iznosi 101,43 kune.

Smeće moraju odvoziti i dužnicima

Tri mjeseca neplaćanja računa toleriraju u Zagrebačkom holdingu u podružnici Čistoće, a potom slijedi ovrha. Oni dužnicima ne smiju ostaviti smeće u kantama nego ga moraju odvesti.