U trgovini sam dobila prljavu novčanicu od 100 kuna i nisam je mogla nigdje upotrijebiti. Nisu mi je htjeli zamijeniti u bankama ni u Fini. Što ću sad, pita Ivanka.

Oštećene hrvatske novčanice besplatno se mogu zamijeniti u Fini ili Hrvatskoj narodnoj banci pod uvjetom da im je više od 51 posto površine neoštećeno. Novčanice koje su ekstremno oštećene, kakav bi mogao biti slučaj s čitateljičinom novčanicom, moguće je zamijeniti samo u Hrvatskoj narodnoj banci (HNB). Ondje će analizirati oštećenje, procijeniti mogu li novčanicu zamijeniti i po kojim uvjetima. Mijenjaju i oštećene kovanice. Čitateljica najprije treba popuniti Zahtjev za procjenu i zamjenu oštećenog novca koji se može isprintati i s internetske stranice HNB-a.

Na tom obrascu piše da se oštećeni novac procjenjuje u Nacionalnom centru za analizu novčanica. Novčanica se zajedno sa zahtjevom može predati u HNB-u ili poslati poštom na adresu: Hrvatska narodna banka, Trg hrvatskih velikana 3, p.p. 603, 10002 Zagreb, Sektor platnog prometa, Direkcija trezora, Nacionalni centar za borbu protiv krivotvorenja.