Imala sam 370 kuna na računu u Privrednoj banci Zagreb. Došla sam ih podići, a na računu je bilo 175 kuna. Provjerili su transakcije i pitali me jesam li 12. ožujka bila u Argentini. Nisam, požalila nam se čitateljica. 

Na upit kako je netko na drugom kraju svijeta mogao uzeti njezin novac, odgovorili su joj da nije ni prva ni posljednja kojoj se to dogodilo. U PBZ-u kažu kako prate sve transakcije i čim primijete neku rizičnu preventivno rade sve što mogu, uključujući i blokadu kartice kako bi spriječili još štetnije posljedice za korisnika. 

Kupujući na internetu, treba dobro paziti kome se daje broj kreditne kartice ili broj računa jer ih je lako zlorabiti

- Zbog postojeće sumnje u kompromitaciju, čitateljici smo blokirali daljnju potrošnju po njezinoj kartici. Odmah smo je, 13. ožujka ujutro, pokušali obavijestiti o tome. Isti dan gospođa je sama došla u poslovnicu banke. Budući da je utvrđeno da su sporne transakcije nastale kompromitacijom podataka s kartice korisnice, na korisnički račun odobren je ukupan iznos spornih transakcija - pojasnili su u PBZ-u. To valjda znači da su joj vratili i “nestali” novac. 

- U nastojanju da spriječimo moguće neugodnosti proistekle zbog blokiranja kartice, korisnike odmah, ili sljedeći dan ako je događaj otkriven tijekom noći, obavještavamo putem brojeva telefona kojima raspolažemo - kažu u PBZ-u. Ako ne mogu, dodaju, direktno kontaktirati korisnika, šalju mu pismenu obavijest. Korisnicima kojima su blokirane kartice isti dan se izrađuju nove koje se šalju u banku zbog preuzimanja kako bi korisnici u što kraćem roku mogli podići zamjensku karticu. Nisu odgovorili na naše pitanje je li doista moguće skinuti novac s nečijeg računa bez njegova potpisa, kartice ili pina i koliko su takvi slučajevi učestali. 

Pohvalili su se samo da je njihova služba za korisnike dostupna od 0 do 24 sata i pozvali sve korisnike koji sumnjaju u zloupotrebu njihove kartice da ih o tome što prije obavijeste.