Da biste naučili reći 'ne’, važno je otkriti zbog čega uvijek govorite 'da’, objašnjava socijalna psihologinja Susan Newman.
- Neki ne mogu reći 'ne’ iz straha da će izgubiti kontrolu nad projektom, a drugi se drže starih navika koje su davno prestale biti učinkovite. Primjerice, mnogima su u djetinjstvu usadili to da na sve zahtjeve automatski odgovaraju s “da” jer je “ne” za sobom povlačilo kaznu. No u odrasloj dobi takav pristup nije produktivan. Zapravo, većina ljudi precjenjuje posljedice odbijanja zahtjeva, a istodobno ne razmišlja o tome što će biti ako na njega pristaju - kaže Susan Newman.
- Kažete li nekom 'ne’, to ne znači da vam je on mrzak ili nesimpatičan. I obratno. Ako pristanete preuzeti nečiji posao, to ne mora značiti da vam je drag. No ako ne znate reći 'ne’, tad ni vaše 'da’ nema težinu - objašnjava poslovna savjetnica Lynn Battle.
Kako biste jasno pokazali da ste ipak zainteresirani za problem, dobro je ponuditi alternativna rješenja. Primjerice, recite: “Marija iz susjednog odjela već je radila na sličnom projeku. Možda bi ona željela pomoći”. Naravno, to recite samo ako mislite da je kolegica zaista zainteresirana za taj posao. Prebacivanje neželjenog posla na druge nije korektno i može vam donijeti loš ugled na radnome mjestu.

>>> Navedite razlog odbijanja. “Zato što ja tako kažem” ne prolazi na poslu. Primjerice, objasnite da ste prezauzeti trenutačnim poslovima

>>> Doznajte koliko možete biti fleksibilni. Recimo, ako ne možete odbiti, predložite da posao dovršite do srijede, a ne do ponedjeljka

>>>Razmislite o tome što će biti ako pristanete. Prihvatite li dodatni posao, možda će zbog toga patiti vaš društveni život i prijateljstva

Problem: Prijatelj traži da mu posudite novac, i to od kojeg se ne bi sramio ni Donald Trump.
Odgovor: “Rado bih ti pomogao, ali moje je pravilo da ne posuđujem novac prijateljima”.
Zašto: Tako ničim ne pokazujete da možda ne vjerujete prijatelju. Ne osjećajte se krivi jer posuđivanje novca može promijeniti vaše odnose. To može uništiti prijateljstvo ako vam prijatelj ne uspije vratiti novac.

Problem: Šef hoće da obučite novoga mladog radnika, koji upravo drži noge na stolu, igra se na računalu i sluša glazbu.
Odgovor: “Zanimljiv projekt. Trenutačno sam zauzet sastavljanjem godišnjeg izvješća, pa recite ako želite da ovome dam prioritet”.
Zašto: Ako ponudite promjenu prioriteta, ne morate izravno odbiti zahtjev. No ako šef svejedno ustraje, obavite ono što od vas traži.

Problem: Kolega želi posuditi vaš automobil jer je njegov na servisu, a slupao ga je razgovarajući mobitelom tijekom vožnje.
Odgovor: “Ne posuđujem stvari vrednije od 5000 kuna”. Ako imate vremena, ponudite da ga umjesto toga odvezete kamo želi.
Zašto: Niste pokazali nepovjerenje, a “izvukli” ste se. Ako je automobil osiguran, eventualna nezgoda mogla bi vam smanjiti premiju.