Jedna od najcjenjenijih kvaliteta zaposlenika je mogućnost poistovjećivanja s osjećajima kolega i nadređenih, tvrde stručnjaci. Empatija omogućava usklađivanje poslovnih interesa tima s individualnim pristupom pojedinog zaposlenika. Suosjećajni ljudi imaju više razumijevanja za brige i osjećaje kolega te rjeđe izazivaju sukobe s nadređenima i radnom sredinom. Susretljiviji su i spremniji za pomoć, stoga predstavljaju idealnog zaposlenika. Također podižu razinu produktivnosti.