U komunikacije licem-u-lice čak 55% poruka primamo kroz govor tijela, 35% spada na intonaciju glasa, a tek 10 posto putem riječi, ističe Albert Mehrabian profesor psihologije sveučilišta u Los Angelesu. U poslovnoj komunikaciji norma govora tijela posebno je utvrđena i fiksirana pa će ruke na potiljku ili pak otvoreni dlanovi spojenih prstiju davati dojam superiornosti, bahatosti i moći. S druge strane češkanje po glavi, vratu ili diranje kravate te dijelova odjeće, izražavaju nesigurnost, neudobnost i neugodu. Ruke na sastanku držite zato dalje od glave jer dirate li dijelove lica, a naročito nos, to može biti znak laži i skrivanja. Možete se sakriti i iza šalice kave, torbe ili laptopa ako ih držite uvijek ispred sebe jer predmet će stvoriti barijeru i otkriti plašljivost te stidljivost. Tek će uspravan stav, pogled oči-u-oči i dovoljno čvrst stisak ruke naglasiti želju za inicijativom.

Samo se cijelo lice iskreno smije
Dok razgovarate s kolegicom, naginjanje od nje odaje dojam da vam se ne sviđa, a ako ste pogrbljeni pokazujete i manjak samopouzdanja. Stopala i tijelo bi trebali biti okrenuti prema sugovorniku, bez previše “umjetnog” smijeha koji se ulizuje, ali kojeg odaju pokreti samo usana i ustiju, a ne i ostalih mišića lica.


Govor tijela koji prelazi na druge
Tapkanje prstima po stolu ili nogama po podu, “igranje” papirima, olovkom ili sjedenje na rubu stolice odražava nervozu i stres, ali ga i širi na ostale kolege na poslu. Ako pak imate znojne ruke nikako ih ne brišite u hlače, nego se opustite i duboko udahnite.

U Japanu je ipak malo drukčije
Iako je određen u svakoj kulturi drukčije (naučite ga putujete li u daleke zemlje!), kod nas je poslovni prostor određen na razdaljinu između 1-2 metra.  Ne miješajte ga s osobnim  (45- 120cm) rezerviranim za prijatelje ili intimnim (15-45cm).

Gledajte ravno u oči
Gledanje u pod u razgovoru govori o neugodi i strahu, ali može biti i znak arogancije.

Osvijestite znakove govora tijela
Govor tijela najčešće je nesvjesna reakcija na okolinu, no vježbom i razumijevanjem poruka moguće ga je lako naučiti te tako biti mnogo uspješniji u poslovnim i privatnim situacijama

Mjesto im je na podu
Ako su vam noge dok sjedite prekrižene, neka barem ona na podu poštuje sugovornika i “gleda” prema njemu ili njoj.

Pripazite gdje i kako gledate
Pogled oči-u-oči pokazuje  samopouzdanje, no njihovo skupljanje može odati i ljutnju te neodobravanje.