Nestalo je struje pa mi se pokvarilo računalo. Imam li pravo na naknadu štete, često pitaju čitatelji. U HERA-i kažu da distributer ima pravo korisnicima privremeno obustaviti isporuku električne energije radi pregleda, ispitivanja ili kontrolnog mjerenja, redovnog ili izvanrednog održavanja, remonta, priključenja novih kupaca te radi dogradnje ili rekontrukcije mreže. 

Kupac ima pravo na naknadu štete ako mu je bez opravdanog razloga obustavljena opskrba električnom energijom. Ako misli da je struja isključena bez razloga, potrošač je dužan bez odlaganja pisano zahtijevati naknadu. U zahtjevu valja opisati štetu. U slučaju štete uzrokovane namjerom ili nepažnjom, operator je dužan naknaditi štetu.