Avion je nakon slijetanja sat i pol stajao na pisti. Prvo nisu mogli naći parking, pa su kasnile stube za izlazak. Bio je potpuni kaos, ispričao nam je jedan od desetak Hrvata zatočenih u četvrtak na novom terminalu 5 londonskog aerodroma Heathrow.
- Službenici su samo slijegali ramenima, u redu za informacije čekalo se sat i pol, a onda su naš let otkazali. Torbe su bile porazbacane po trakama, mogao ih je uzeti tko je htio. Oni koji su išli na godišnje odmore odijevali su na sebe svu odjeću iz torbi da ne bi izgubili prtljagu. U Zagreb sam došao u petak, a evo ni u subotu moj kovčeg nije stigao. I nitko ne zna kad će - ispričao je Zagrepčanin.