Kako bi platila godišnju pretplatu za koncerte, umirovljenica Ljerka (60) iz Zagreba honorarno radi kao tajni kupac. Gotovo tri godine obilazi razne trgovine, autosalone i ostala prodajna mjesta. Njezin zadatak je uočiti sve nepravilnosti u njihovu radu i o tome izvijestiti agenciju.
- Prošli mjesec sam zaradila 1400 kuna. Radila sam možda 14 dana. Bilo je mnogo autosalona. U jednom sam pitala mogu li dobiti popust na određeno vozilo, na što mi je trgovac odgovorio: “Jel’ u pekari uz kruh tražite i dobijete pletenicu gratis?”. Znate, što skuplje aute prodaju, to su bezobrazniji - opisala je Ljerka kako to izgleda u praksi. Prisjetila se i najneugodnijeg trenutka. Iako nije bilo lako, zadatak je uspješno obavila.
- Ušla sam u tvrtku i trebala proučiti usluge koje nude. Žena s kojom sam morala razgovarati bila je moja prijateljica. Čudila se što tamo radim, a ja sam morala lagati - objasnila je umirovljenica i dodala da zarada nije uvijek dobra kao prošli mjesec. Ponekad zaradi oko 500 kuna. Tajne kupce u agenciji Heraklea naručuju vlasnici trgovina. Žele znati kako zaposlenici rade dok ih nema u blizini. Agencija honorarno zapošljava oko 600 ljudi svih dobnih skupina, a 70% su žene.