Dobar dan, naručila bi se na fizikalnu terapiju, rekla je Riječanka Željka Šainčić (45) medicinskoj sestri u Domu zdravlja Zamet.
Sestra je uzela njezinu zdravstvenu iskazinicu, upisala je podatke u računalo...
- Gospođo, pa vi imate HIV!
Željka je zanijemila od šoka.
- Znam da nikad nisam radila takav test, koji se inače radi ciljano. Do sada sam imala puno problema sa zdravljem, skoro sam ostala bez jednog bubrega, imala dvije sepse, često išla kod doktora i zubara, pa valjda bi mi netko nešto rekao - prepričava neugodno isustvo Riječanka.

Nitko joj se nije ispričao

Liječnica ju je uputila nazad k njezinoj liječnici opće prakse. Ona je provjerila podataka u svom računalu i utvrdila da je ta informacija netočna te da se očito radi o nekoj pogrešci.
- Vratila sam se u Dom zdravlja Zamet, gdje je liječnica priznala da se radi o pogrešci. Rekla je da će je ispraviti te da će me netko od nadležnih kontaktirati. To je bilo dva dana prije Uskrsa, ali dosad mi se nitko nije javio niti ispričao - govori Željka Šainčić, koja od šoka pet dana nije mogla spavati i morala je uzimati medikamente za smirenje.
Dodaje kako ju je pri drugom posjetu Domu zdravlja Zamet liječnica bombardirala informacijama o bolesti HIV-a, upozoravala da to podrazumijeva obavještavanje ljudi s kojima radi te kako će i svoje djelatnice morati posebno upozoriti kako da postupaju s njom budući da kreće s fizikalnom terapijom. Tek kad je pacijentica posjetila pravnicu u pravnom uredu Doma zdravlja, pogreška je ispravljena.

Od stresa nije mogla jesti

- Na kraju krajeva, i da jesam HIV pozitivna, ne razumijem kako me netko o tome može naglas u čekaonici pitati preko šaltera. To su povjerljive informacije o kojima se razgovara u četiri oka s liječnikom. Samohrana sam majka dvoje djece i toliko sam bila uplašena i uzrujana, svašta mi se tih nekoliko dana vrtjelo po glavi, bojala sam se da će me sad ljudi osuđivati, da ću izgubiti posao, nisam mogla jesti ni normalno funkcionirati od nemilog stresa koji nikom ne bi željela - zaključila je Željka.
Upitavši jednog od vodećih hrvatskih proizvođača za informacijske sustave u zdravstvu za objašnjenje tko je u ovom slučaju pogriješio, objašnjeno nam je da je to korisnik koji unosi podatke pacijenta. Odnosno operater iz ordinacije koji upisuje podatke na osnovi oslobođenja participacije, te da HZZO s tim nema ništa.
Iz riječkog Doma zdravlja umanjuju cijeli problem: “Podatak koji je dobiven ne predstavlja dijagnozu i može biti rezultat neke prijašnje bolesti, već naznaku određene mjere zaštite zdravstvenih radnika koji pružaju konkretnu uslugu, u ovom slučaju fizikalnu terapiju. Stoga je medicinska sestra pitala pacijenticu o bolesti, a kad je ona negirala da boluje od HIV-a, dalje nismo poduzimali nikakve mjere već smo pacijenticu naručili na terapiju koju uredno pohađa. Smatramo da su naši djelatnici postupili ispravno.”
A na pitanje zašto pacijenticu do danas nitko nije kontaktirao da joj objasni situaciju i eventualno se ispriča rečeno nam je da je do sada istraga bila u tijeku.