Kriminalist Mark Wiliams-Thomas, bivši detektiv, tvrdi da je portugalska policija napravila veliki propust u istrazi nestanka Madeleine McCann. Thomas radi na slučaju još od 2007. godine kada je prijavljen nestanak Maddie. Nepoznati muškarac je nakon nestanka Maddie nazvao hotelsko naselje u kojem je djevojčica nestala i na sekretarici ostavio poruku u kojoj je zahtjevao otkupninu od milijun funti. U pozadini se čulo dijete kako priča na engleskom. Osoblje je to odmah prijavilo policiji, koja tome nije pridavala veliku važnost. Kriminalist Mark smatra da je djevojčica mrtva. O svemu je obavijestio Maddiene roditelje.