Oni koji su prešli drugom operateru, a imali su broj na bonove, mogu u roku od 30 dana tražiti povrat kuna koje su uplatili i nisu iskoristili. Staru karticu treba pokazati pri predaji zahtjeva za povrat, a potom ju uništiti
Vidi originalni članak
Na kraju 2020. ukupno je bilo 4,375.699 aktivnih korisnika brojeva u pokretnoj telefonskoj mreži, a tu se ubrajaju i korisnici mobilnog interneta. U četvrtom kvartalu 2020. od toga je 19,6 posto korisnika bilo u Telemachu, 34,7 posto u A1 i 45,7 posto u HT-u. Korisnici povremeno mijenjaju operatere, a lani je to napravilo njih 171.148.