Ljudi koji ne uspijevaju razaznati što glumci govore u TV serijama, za to ne moraju kriviti svoj sluh. Britanske hit serije kao što su,  “Buđenje mrtvih” i “Ljubavnice” našle su se na udaru tamošnjih gledatelja koji zbog pozadinskih zvukova ne mogu čuti što se u njima događa.  Televizijska kuća BBC tako je pokrenula studiju problema “ambijentalnog zvuka” na pritisak potrošačkih udruga Voice of the Listener (Glas slušatelja) i Viewer (Gledatelj). Predsjednik udruge VLV, Richard Lindley upozorava da problem nemaju samo stariji gledatelji, nego i oni mlađi.
- Pozadinska buka ponekad je toliko glasna da guši ono što se govori. U drugim situacijama, napadna je i neugodna - kaže on.
Problematične su i novije američke serije kao što su Momci s Madisona (Mad Men)  u kojoj je glazba vrlo glasna i Žica (The Wire) čija je radnja često smještena na glasna mjesta, pa gledatelji ne čuju dijaloge.
Gledatelje  muče i napadne reklame koje ne samo što prekidaju njihov omiljeni program, nego ga znaju i značajno nadglasati.
- Reklame su za 30 posto glasnije od ostatka programa, i to je uobičajena praksa - kaže Ilija Rkman, predsjednik udruge “Potrošač”.
- To predstavlja veliki problem ljudima oštećena sluha. Za  oni imaju smetnje na slušnim aparatima, čuju šumove i osjećaju bol u uhu. Zapažanja logopeda o tom problemu prenio sam ravnateljstvu HRT-a. Trebalo bi napraviti stručno istraživanje koje bi utvrdilo koliko ljudi ima takve smetnje, te pokrenuti inicijativu da se to regulira na državnoj razini, ali i u cijeloj EU - kaže Ilija Rkman.

>>> Za čišći zvuk, glasovi bi se mogli prenositi jednim kanalom, a zvučni efekti drugim, na postranične zvučnike. Na toj tehnici, za koju je potrebno kućno kino radi Sveučilište Salford.

>>> Glumac Jon Cleese više ne ide u kino jer u novim filmovima od pozadinske buke ne čuje govor..
- Montažeri zaboravljaju da publika nije  čula dijaloge. Oni su ih čuli već stotinu puta, pa ih uzimaju zdravo za gotovo - kaže Cleese.

>>> Britanska televizijska kuća BBC bila je poznata po tome što se na njoj mogao čuti savršeni, “školski” engleski. No, gledatelji se sve češće žale na loš naglasak i monoton govor voditelja. Slične pritužbe na imaju i hrvatski gledatelji.