Žena ne prepoznaje glasove obitelji i prijatelja. Kad priča s kćerkom, dovoljno je nekoliko trenutaka da joj zaboravi glas.
Stručnjaci njezino stanje zovu Phonagnosia. Od djetinjstva se bori s tim i naučila je tako živjeti. Na telefon se gotovo nikad ne javlja osim kad netko navede da će je zvati u određeno vrijeme. Svojim prijateljima podijelila je različite verzije svog imena, tako da, ako je nazovu u neočekivano vrijeme, znat će tko je.
- Ponekad, ljudi imaju problema s prepoznavanjem glasova. To može bii posljedica moždanog udara ili oštećenja mozga. Ovo je prvi slučaj kojem je netko s tim odrastao - kaže liječnik Duchane.
U istraživanju koje je proveo s liječnicom Luciom Garrido, ženi je postavio niz zadataka. Trebala je prepoznati lica i glasove poznatih političara i glumaca te neke melodije. Bilo joj je teško i nije uspjela prepoznati i zapamtiti nijedan glas osim onaj Seanna Connerya, te nekoliko melodija iako nije znala navesti tko pjeva.